10月20日上午，“曹操出行·有爱无碍”社会助残公益行动启动暨中国无障碍出行·巡网融合发布会在苏州隆重举行。中国残疾人联合会主席程凯，江苏省委常委、苏州市委书记刘小涛，吉利控股集团董事长李书福，曹操出行CEO龚昕出席活动并致辞，与相关政府部门领导、行业专家学者、行动障碍人士及媒体代表齐聚一堂，共同见证国内无障碍出行新模式的发布。
发布会上程凯在致辞时表示：“希望苏州市能够继续发挥科技创新和发展的优势，以新质生产力提升无障碍环境建设的水平；希望无障碍出行巡网融合这一创新方式，为更多的残疾人提供自主、便利和安全的社会参与的机会”，并代表中国残联向所有热心帮助残疾人、关心支持残疾人事业、推动无障碍环境建设的社会各界人士表示衷心感谢。
中国无障碍出行·巡网融合行动启动仪式 （摄影 倪黎祥）
巡网融合创新无障碍出行模式
目前我国老龄人口已达2.9亿，人口老龄化进入快速增长期，预计到2030年将达到近4亿人；此外，我国还存在2400万余名行动障碍人士。日常生活中，诸多不便限制了行动障碍人士的出行自由，严重影响了他们的生活质量和社会参与度。面对这一难题，曹操出行CEO龚昕表示，曹操一直以“用心服务国民出行”为品牌主张，旨在通过技术优化和模式创新，解决社会各界行动障碍人士出行难的问题。
龚昕介绍，曹操出行推出的无障碍出行巡网融合解决方案，基于具备无障碍功能的定制专车，创新融合了巡游与网约功能，实现了线上约单与线下扬招的无缝衔接。 该模式既保留了网约车便捷和智能化的特性，又针对部分行动障碍人士网络叫车不便的问题，保留了巡游车即时与灵活的优势。
曹操出行CEO 龚昕
曹操出行·无障碍专车作为该方案的核心，采用了LEVC TX5专业无障碍车辆，特别配备了抽拉式斜坡踏板、90°无障碍旋转座椅、凸点盲文面板、语音通话系统等无障碍设施。提供了全场景银龄呵护、母婴关爱、行动障碍人士关怀的标准化出行服务，推动无障碍环境建设。
目前，无障碍专车已经在曹操出行APP、微信支付宝小程序、高德、滴滴、携程等超过20个平台上线，并将于今年年底，由早期运营的杭州、苏州、大连等6城，扩展至包含北上广深等核心城市在内的20城，同时曹操针对老年人网络叫车不便的问题，推出“95129”爱心用车专线，为行动障碍人士提供无障碍出行预约服务。
截至2024年初，曹操出行已在全国累计投放超过1000台无障碍专车，服务市民出行超过500万人次，大幅提升了无障碍出行服务水平，为城市无障碍环境建设做出了积极贡献。
助推无障碍环境建设提升城市宜居度
随着《中华人民共和国无障碍环境建设法》的正式施行，我国无障碍环境建设取得了显著成绩。10月10日，联合国人权理事会一致通过中国等国提出的无障碍建设专题决议。无障碍建设已成为衡量人类文明进步的标尺，对促进全民平等参与社会生活、共享发展成果具有不可或缺的保障作用。
“近年来，苏州在上级残联的关心支持下，围绕近15万残疾人群体，持续夯实保障做优服务，残疾人事业得到长足的发展；今天启动系列关爱活动，必将进一步激发全市乃至全社会爱残助残的强大动能。”江苏省委常委、苏州市委书记刘小涛对曹操出行中国无障碍出行·巡网融合行动给予高度赞赏。
在政策引导与政府支持下，发布会上曹操出行全面启动无障碍公益日，成立"曹操出行·无障碍专车”助残志愿服务队，发布《曹操出行-无障碍专车服务示范标准》。曹操出行针对银龄呵护、母婴关爱、行动障碍人士关怀的场景，提供轮椅、拐杖、儿童安全座椅等预约服务，部分订单可实现陪护至家，确保全过程的无障碍出行体验。
作为国内唯一具有原生无障碍能力并在全国范围运营的专业无障碍车队，曹操出行无障碍专车正在被越来越多的城市引进，成为当地宜居城市建设中不可或缺的一环。
吉利控股集团董事长李书福表示：“曹操出行无障碍专车，通过设立专项服务标准，为全年龄段人群提供全场景、高品质、无障碍的出行服务；我们将始终践行“让世界充满爱”的公益主张，持续通过科技、商业和人文关怀，为行动障碍人士搭起一座桥梁，让爱无障碍通行。”
吉利控股集团董事长李书福送小朋友们踏上“神奇之旅”
发布会上开启了一系列围绕行动障碍人群展开的社会公益活动：曹操出行携手苏州水韵文化旅游运营有限公司启动“带着爸妈看苏州”公益活动，为行动不便的残障老人提供专业贴心的无障碍出游服务；浙江省李书福公益基金会捐助专款，用于苏州无障碍设施建设；苏州市社会福利院的小朋友们搭乘无障碍专车前往苏州（中国）花卉植物园开启“神奇之旅”。
曹操出行作为吉利控股集团布局“新能源汽车共享生态”的战略性投资业务，通过切实的无障碍环境建设，体现了企业责任感与长远愿景。随着“曹操出行·有爱无碍”社会助残公益行动的持续开展，曹操出行无障碍专车将向全国范围推广落地，惠及更广泛的行动障碍人群。无障碍出行正成为中国城市文化建设的新名片，中国推进无障碍环境建设的理念、实践、制度与模式创新作为中国经验，也为其他国家提供了有益的借鉴。
