对于车主来说，买保险本来就是为了买个放心，却没想到需要索赔时遭到了保险公司的百般推脱。最近，快手“汽车热心人”栏目收到了针对保险公司的各类投诉。保险公司到底是如何和消费者推诿的？消费者的合法权益究竟如何才能获得保障？
保险公司拒绝赔付，汽车热心人帮助消费者成功维权
近日，车主李先生向快手“汽车热心人”栏目反映了这样一个问题：自己购买的别克英朗汽车在行驶过程中出了事故，保险公司为其推荐了一家“合作修理机构”，没想到修完不久汽车就出问题了，因此向“汽车热心人”栏目求助。快说车常驻维权专家@汽车热心人-老常在快手直播中致电了李先生的保险公司。在老常的协助下，保险公司同意将李先生的汽车送到4S店进行重新维修，最终@汽车热心人-老常成功帮助维护了消费者的合法权益。
除了李先生，吉利博越的车主钟先生也遇到了保险方面的问题。钟先生的车在事故后车壳严重变形，但是保险公司拒绝为其更换新的车壳，并提出如果车主希望更换车壳，这部分成本应由车主承担。钟先生对这一处理感到不满，找到了快手“汽车热心人”栏目求助。经过@汽车热心人-老常的调解，保险公司将更换车壳的费用由1.5万元调整到5千元。经过老常的努力协调，钟先生表示“这个价格在自己的心理预期内”，并向“汽车热心人”栏目表达了感谢。
保险公司套路深，消费者权益如何维护？
近年来，随着汽车保有量的稳步增长，越来越多的消费者将买车提上了日程。但是购车后如何给汽车上保险，以及发生事故后如何向保险公司理赔却成了一大难点。保险公司的赔偿条款复杂，许多车主在维权过程中都遇到了众多难题。快说车维权专家，@汽车热心人-老常特别提醒，“汽车事故维修一定要去4S店，不要盲目相信所谓的‘合作维修机构’，车主有权利选择去哪儿修车。同时，遇到保险公司拒绝赔付的问题时，可以向‘汽车热心人’栏目求助，我们会帮助车主维护应得的权益。”
快手“汽车热心人”栏目联合了快说车频道上专业的汽车维权专家和资深媒体车咖，致力于为消费者提供更高效、更专业的汽车维权服务。有汽车维权需求的老铁们，只需在快手App搜索“汽车热心人”，点击“去投诉”即可快速提交维权信息。问题受理后，汽车维权专家将帮助车主联系主机厂或经销商进行处理。
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