邮储银行辛集市支行为老年客户提供温情服务
时间:2021-05-19 18:27:41 来源:每日电讯
近日，邮储银行辛集市支行的两名员工来到曹大爷家中，为行动不便的他办理密码挂失重置上门服务，贴心的服务深深地温暖了客户。
2021年的一天，家住辛集市的90后姑娘小王来到辛集市支行营业部寻求帮助，原来其爷爷想要支取存折里的养老金，密码却已忘记，需要办理密码重置，但由于爷爷瘫痪在床，无法来到网点。营业主管了解到这一情况后，为了尽快解决客户困难，登记了家庭住址及联系电话，当天中午，两名员工携带授权书和特殊客户上门服务表，来到客户家中，按照业务流程为老人办理了密码重置业务，老人及孙女非常感谢邮储银行的热情服务。
坚持以“客户为中心”，持之以恒做好客户服务，是邮储银行辛集市支行对所有客户的庄严承诺。为了更好地为老年人客户提供金融服务，除了打造服务“绿色通道”、对行动不便的老年提供提供上门服务外，邮储银行辛集市支行在硬件配备和人员服务上也更加周到细致：在等候区配备爱心座椅，准备了饮水机、老花镜、轮椅、验钞机、雨伞、常用的药物，以备不时之需，张贴防诈骗提示、玻璃门防撞提示、雨天防滑提示等；在办理业务前应反复确认客户需求，做好金融风险提示，保障老年客户的合法权益及资金安全。（通讯员张思）
