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阜康市供电公司业扩报装提质提速”助企业发展
时间:2019-01-18 17:28  来源:新疆能源网


    本网讯 “从申请用电到装好电表,送电成功,20多天时间就搞定了,没想到这么快!”1月18日,国网阜康市供电公司业扩人员客户回访时,新疆中化龙翔能源有限公司负责人李英在回访中高兴地说。


 
    2018年12月5日,新疆中化龙翔能源有限公司开始申请报装用电。次日,该公司客户代表联合配电运检班人员到现场查勘,科学制定就近接入方案。根据用户意向接电时间。该公司倒排工期,积极做好衔接,确保工程进度可控。去年底,新疆中化龙翔能源有限公司完成送电,目前已投入使用。


 
    近年来,该公司紧紧围绕“三压减、二加强、一提高”业扩工作要求,积极开展业扩工程减环节、减时长、减成本、优服务的专项行动。2018年全年,该公司业扩高压送电用户324户,全年10千伏客户业扩办理平均时长42.8个工作日,时长压缩幅度近一倍以上,客户办电体验大幅度提高。通过精减优化业扩服务流程,提质提效,为企业发展注入了新动力。


 
    针对10千伏及以下的客户工程, 该公司要将查勘与供电方案答复环节合并。查勘现场将初步供电方案统一合并答复,便于用户尽早进行设计施工,从而缩短办电时长。在“一口对外、一证受理、一站服务”的服务模式下, 客户申请资料可以通过营业厅、 微信、手机 APP 等渠道提供,申请报装。
 
    通过主动对接客户,电话预约,该公司确保客户用电省心、省力、省时间。此外,客户还可以通过掌上电力APP等线上渠道办理各项用电业务,实现业务流转在线化、透明化,减少用户办电临柜次数。(杨全力、罗友)

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