由于微商准入门槛低、无实体店、无营业执照、无人监管，一旦发生消费纠纷，有些商家直接采取删除好友、拉入黑名单、更换账号等行为来逃避法律责任，对此消费者却投诉无门，陷入维权困境。2019年1月1日，《中华人民共和国电子商务法》将正式落地。届时游走在“灰色地带”的微商、代购行业将不再是法外之地。《电商法》明确从事个人代购、微商也须依法办理工商登记取得相关行政许可，依法纳税。（12月20日《中国产经新闻》）
微商属于社交电商模式，通过熟人关系网络拓展，容易获得消费者的信赖，具有很强的市场竞争优势，近年来发展得风生水起，迅速成长为一个庞大的行业，与传统电商形成抗衡之势。数据显示，2014年至2017年，我国微商从业人数从752万人增至2018万人，增长非常迅速，预计2019年微商市场规模将达到1万亿元，具有非常广阔的市场前景。
按照“六度空间理论”，你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，意味着每个人都能通过社交网络，将关系网拓展到全世界，而互联网的人际关系传播裂变速度极快，熟人与陌生人之间的界限很容易被打破，亦成为推动微商迅猛发展的理论基石。由于微商的进入门槛极低，只要有一部智能手机，就能在微信、朋友圈里售卖商品，成为低成本创业的首选模式之一，受到工资较低的打工者、在校学生及全职妈妈等群体青睐。
不过，微商在发展的过程中，也暴露出很多问题，诸如销售假冒伪劣商品、虚假宣传、涉嫌传销、恶意诈骗等，给消费者造成巨大的经济损失，扰乱了正常的社会经济和生活秩序，社会负面效应愈发凸显。比如“卖土蜂蜜网红杨霞”、“福建茶妹”、“悲情老农”等虚假营销事件，售卖毒面膜、假减肥药、代购假货等违法行为，还有诸如刷单、PS交易截图等虚构交易行为，均充斥着微商领域，令其信誉严重受损。
由于绝大多数微商属于“三无”状态，缺乏可靠资质，处于监管空白，加之信息不对称，消费者难以辨识真伪，线上交易也较为隐秘，监管难度很大。受到传统电商平台打假的影响，部分商家将阵地迁移到微商，近年有关微商售假的投诉直线上升，已经超过传统电商成为假货重灾区。而在发生消费纠纷时，部分商家以各种手段逃避责任，消费者维权成本非常高，亦诱发公众对微商的不信任感，成为制约微商发展的不利因素。
据北京市消费者协会发布的《2017年微商行业发展状况调查报告》显示，产品质量是微商经营中最突出的问题，占比达到54.57%。其次是宣传和服务，微商服务层面主要问题表现在“售后退换货”的退款困难、微商可能拉黑消费者等情况。其中，养生保健、化妆品、日用服装商品类不同意退换货的占比超过50%。
微商本质上属于电商，不能超脱法律之外。在即将正式实施的《电商法》里，亦将微商纳入监管之列，表明微商与传统电商一样，也要受到法律的监管。大部分以代购、微商作为全职的或是交易规模较大的电商经营者，均需依法办理市场主体登记，而对于部分可免办牌照的小规模交易主体，小额交易也需要通过经营平台进行报备，《电商法》规定了平台需要承担相关义务。
公平是市场经济发展的基石，微商要想做大做强，就应遵守法律和商业道德底线，与传统电商公平竞争。在《电商法》正式实施进入倒计时之际，对微商的监管也应提上日程，给其套上法律的缰绳，羁绊其野蛮狂奔的势头，规范经营行为，督促其重视消费者权益保障，做好产品质量、售后服务等工作，促使微商走上健康发展之路，为社会创造更多价值。
江德斌（盘石全球新经济平台研究院研究员）
