半个多世纪前诞生于浙江诸暨“枫桥经验”，在移动互联时代被被赋予新的内涵。1月7日，由法制日报社主办、法制网承办、阿里巴巴集团协办的第三届网络新“枫桥经验”高峰研讨会在北京国家会议中心举行，来自全国各地的政法机关、学者专家和企业代表，共议“枫桥经验”在移动互联时代的传承与发展，聚焦基层社会治理的创新实践。（1月8日《法制日报》）
“发动和依靠群众，矛盾不上交，服务不缺位”是“枫桥经验”的核心思想，充分运用法治思维和法治方式，就地化解矛盾，将矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态，是“枫桥经验”得以传承的重中之重。进入互联网时代，“枫桥经验”借助网络力量，被赋予了新的生命力，通过建立大众评审机制，对数据的最优利用与智能应用，在网络治理、解决问题方面发挥出强大的功效，并获得社会各界的广泛认可。
有人的地方就有江湖，互联网虽是虚拟空间，可聚集了海量网民，虚拟身份的背后，则是一个个活生生的人，都有不同的性格脾气、兴趣爱好，不可避免会产生诸多摩擦。而且，互联网发展以来，催生了无数网络应用、商业模式，信息交流、商业交易非常频繁，流量规模日益增长，由此也引发很多商业纠纷、矛盾冲突。如何化解网络空间的纠纷、矛盾，令其不要激化，变得不可收拾，亦考验管理者的智慧。
“枫桥经验”产生于相对狭小和熟人社会的空间，而网络则是陌生人空间，网友之间并不熟悉，存在差异性，但陌生人空间不受面子制约，又能够让网友畅所欲言，有利于提出解决问题的方案。因此，让公众参与网络平台事务的讨论和判定，成为众多互联网公司不约而同的选择。“矛盾不下线、纠纷线上解，技术赋能治理，用平台自治＋多元化全民共治解决社会问题，这是数字经济时代对‘枫桥经验’的继承和发展。”
比如阿里针对消费者维权类、恶评鉴定类、市场共建类等推出的大众评审机制，自上线至今，主动加入大众评审队伍的志愿者近636万人，有超过1.7亿人次参与纠纷评审，调处成功率达95%以上。截止到2018年12月，共有292万余人次参与纠纷判定，成功处理1587万余起纠纷。再如滴滴出行，为解决网约车存在的诸多问题，亦多次发起公众评议话题，让网友共同参与讨论拒载醉酒乘客、失物送还费用等，并根据公众投票结果选择解决方案。
网络新“枫桥经验”取得如此傲人成绩，打造出网络时代的新型社会治理样本，乃是基于互联网技术的最优利用与智能应用，去解决网络社会的问题。显然这是一个与时俱进、成效显著的举措，值得全面推广和复制，在更广泛的网络空间里，完善数字经济时代的社会治理，推动社会治理不断创新发展。
江德斌（盘石全球新经济平台研究院研究员）
