平台莫急着收割“韭菜”，赋能商户才能走得更远
江德斌（盘石全球新经济平台研究院研究员）
近日，有央视经济新闻报道，广西南宁有不少餐饮商家主动从美团外卖平台下架。一些快餐店透露，最早他们与美团合作时，美团仅收取15%的佣金，一段时间之后，就调高到18%，而去年11月开始，美团又宣布将商户佣金调高至22%，成为外卖市场佣金最高的平台。（1月7日《中国商报》）
这件事给人的第一印象，就是“猪养肥了要宰”。美团外卖平台经过多年竞争，已占据了很大的市场份额，成长为外卖行业的巨头，掌握着市场主导权，得以自主调整佣金比例，以获得最大的利益。而美团多次上调商户佣金的结果，就是直接导致部分商户不堪重负，面临无法赚钱甚至亏钱的局面，被迫退出平台。留下来的商户，则要采取自行消化成本、转嫁给消费者等措施，以规避损失。
无论何种结果，都意味着外卖行业的补贴红利退潮，商户需要承担更高的渠道费用，消费者将面对更高的外卖价格，成为平台流量收割下的待宰羔羊。显然，这样的局面，对商户和消费者都不利，长远看也会令利益固化，进而阻碍行业健康发展。需要有更多的市场竞争，来打破巨头的垄断格局，激活市场创新力，将行业做得更好、蛋糕盘子做得更大、服务做得更优。
近日，阿里本地生活服务公司总裁王磊在接受媒体采访时强调，本地生活服务需要竞争，有竞争才能促进行业创新，“这个行业还应该有更好更快的发展，而不是更早割韭菜。粗暴地收流量税不是长久之计。”确实如此，平台本身就有很大的业务拓展空间，可以引导庞大的平台流量，把本地生活服务类别融合在一起，为消费者提供更丰富的服务、产品，满足更全面的需求，从增值服务里赚钱，而非仅盯着商户佣金，涸泽而渔的结果是两败俱伤。
当下，互联网行业面临“资本寒冬”和用户红利天花板，发展速度趋缓，但在本地生活服务领域，“下半场”才刚开始，仍然有着很广阔的市场空间，需要各方努力挖掘潜力，把这个市场做好。而且，在经济处于低迷状态下，本地生活服务则显得非常活跃，亦体现出消费热点的转移趋势，在消费升级的大背景下，吃喝玩乐等娱乐性消费愈发受到消费者欢迎，也给商家创造了商机，为社会提供了更多的就业机会。
阿里本地生活服务公司提出2019年的“三个100万”的目标，就包括商家服务升级、拉内需、扩就业等内容，藉此携手共克时艰，让商家、求职者、消费者的生活更美好，为社会创造更多价值。如此操作，方是正道，不仅能够将平台与商家、求职者、消费者多方利益捆绑在一起，还能够通过赋能商户，扩大市场需求，获得更稳健的发展机会。
“授人以鱼，不如授人以渔。”如今商户已普遍接入网络，正在快速实现线上线下一体化，但是受制于实力有限，大部分商户的技术力量不足，经营效率还有很大的提升空间。需要平台加大投入，积极推动线下商业数字化，让线下商家逐步摆脱粗放经营，实现增收节支，提高利润率，对冲未来成本上升的风险，以更具市场竞争力，帮助商户走得更远。
 
2019.1.7
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